Retur- og refusjonspolicy – Norges ME-forening nettbutikk

1. Angrerett og returrett (netthandel)
Som kunde har du en lovfestet rett til å angre på kjøpet ditt i henhold til angrerettloven når du handler i vår nettbutikk. Dette gjelder kun privatpersoner (forbrukere).

• Du kan benytte angreretten innen 14 dager fra den dagen du mottok varen(e).

• For å benytte angreretten må du varsle oss skriftlig (for eksempel via e-post eller angrerettskjema).

• Etter at du har varslet oss om at du vil benytte angreretten, må varen returneres innen 14 dager fra den dagen du sendte varselet.

• Varen må være i vesentlig samme stand som da du mottok den, dvs. ubrukt og med original emballasje/etiketter.

2. Hvordan returnere
Send varen til vår returadresse:

Nedre Slottsgate 4M
0157 Oslo

Husk å oppgi ordre-/kundenummer, navn og e-post i pakken eller i returskjemaet.

3. Returkostnader
Ved bruk av angreretten er det du som kunde som dekker kostnaden for returfrakten, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

4. Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil vi refundere så snart som mulig og senest 14 dager etter at du har varslet oss om at du ønsker å benytte angreretten.
Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som ved kjøpet.
Vi refunderer varekostnaden, men ikke opprinnelig fraktkostnad.

5. Reklamasjon ved mangel (reklamasjonsrett)
Utover angreretten har du også rett til å reklamere på varer som er defekte eller mangelfulle i henhold til forbrukerkjøpsloven. Dette gir deg rett til reparasjon, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet eller erstatning i visse tilfeller.
Reklamasjonsretten varer normalt to år, og i noen tilfeller inntil fem år for varer med lang forventet levetid.

6. Unntak fra angreretten
Noen varer kan være unntatt fra angreretten, for eksempel hvis varen er personlig tilpasset, av hygienegrunner ikke kan returneres etter åpning, eller dersom lover åpner for dette. Dette vil i så fall være tydelig opplyst i produktbeskrivelsen.

7. Bytte av varer
Ønsker du å bytte en vare til en annen størrelse eller modell, må du returnere varen i henhold til angreretten og bestille ny vare separat.

8. Hvordan varsle at du vil angre eller reklamere
For å benytte angreretten eller reklamere, vennligst kontakt oss på:
📧 info@me-foreningen.no

Når du sender varene i retur, anbefaler vi at du bruker en sporbar forsendelsesmetode og tar vare på fraktkvittering/sporingsnummer.